תקנון אתר – לבחור את האור (מעודכן בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981)

מדיניות פרטיות והצהרת נגישות

מבוא

ברוכים הבאים לאתר "לבחור את האור" (להלן: "האתר") המופעל על ידי אירינה ירושקביץ, ח.פ 317137149 (להלן: "הנהלת האתר" או "העסק").

האתר נועד ליתן מידע כללי וספציפי אודות סדנאות, ייעוציים פרטיים ותהליכי ליווי בהתפתחות אישית, המבוססים על נומרולוגיה, NLP ושיטת 12 הצעדים.

תקנון זה מתייחס לרכישה ו/או שימוש מכל סוג במוקד ההזמנות באתר האינטרנט.

כל האמור בתקנון זה יחול, בשינויים המחויבים, על כל גולש באתר, על מחזיק שירות או כרטיס, ועל כל פונה אל המוקד הדיגיטלי.

הכותרות בתקנון הן לצורכי נוחות בלבד ואין להתחשב בהן בעת פירוש הוראה כלשהי מהוראותיו.

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו. התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר. בכל מקום בתקנון זה בו מצוין כי אין אחריות לבעלת האתר – יראו הוראה זאת כחלה אף על כל מי מטעמה של בעלת האתר. כל שימוש שנעשה באתר הינו בכפוף להוראות תקנון זה.

בכניסתך לאתר הנך מאשר כי אתה כשיר מבחינה משפטית להשתמש באתר, וכי יש לך הרשאה חוקית להיכנס לאתר ולהשתמש בו.

בכניסתך לאתר, אתה מצהיר ומאשר כי אתה רשאי לבקר באתר אך ורק לשם הזמנת שירותים לשימוש אישי בלבד, אלא אם בעלת האתר נתנה לך אישור מפורש בכתב לעשות שימוש אחר באתר.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להגביל משתמש מלעשות שימוש באתר, ואף למנוע ממשתמש להיכנס לאתר ו/או להוציא משתמש מהאתר, ככל שהדבר ייראה לה, מבלי צורך במתן הודעה מראש או נימוק, ומבלי שתחול עליה כל אחריות שהיא כתוצאה מכך.

---

השירותים

האתר מאפשר שירותי רכישה ותיאום עבור:

סדנאות קבוצתיות

ייעוצים פרטיים בתחום נומרולוגיה, NLP והתפתחות אישית

תהליכי ליווי אישיים המורכבים ממספר מפגשים

השירותים ניתנים בקליניקה שמיקומה המדויק יימסר ללקוח לפני מועד הטיפול, וכן, לפי הצורך, במפגשים מקוונים.

ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעי תשלום משולבים: כרטיס אשראי, העברה בנקאית, ביט, מזומן, בכפוף לאישור הנהלת האתר.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

---

ביטולים ושינוי סוגי השירותים

מדיניות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

לאחר ביצוע עסקת הרכישה באתר, יישלח לרוכש לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר בעת ביצוע העסקה מסמך המפרט את פרטי העסקה כנדרש לפי חוק הגנת הצרכן.

1. פגישה פרטית

רוכש רשאי לבטל את העסקה עד 48 שעות לפני מועד הפגישה ולקבל החזר מלא. ביטול שנעשה פחות מ-48 שעות לפני המועד יחויב במלוא הסכום.

2. סדנאות

ביטול עד 7 ימים לפני המועד – החזר מלא.

ביטול בין 7 ימים ל-72 שעות לפני המועד – החזר של 50%.

ביטול פחות מ-72 שעות לפני המועד – לא יינתן החזר כספי.

3. תהליך של מספר מפגשים

לאחר תחילת התהליך לא יינתן החזר כספי, אלא במקרים חריגים בלבד (מצב רפואי או נסיבות אישיות חריגות) ועל פי שיקול דעת המנחה.

במקרה שהתהליך הופסק ביוזמת המנחה – הלקוח יקבל החזר יחסי לפי מספר המפגשים שכבר התקיימו.

הודעת פרישה מהתהליך תימסר בכתב – בהודעת טקסט או בדואר אלקטרוני – למנחה.

כללי החזר

בביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה אחרת של תנאי העסקה – תהא הנהלת האתר רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר השירות או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר רק באמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה באתר.

החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול שאושרה כדין.

הנהלת האתר תהיה רשאית לבטל כל עסקה אם יש לה יסוד סביר להניח כי היא נעשתה בזדון.

---

אחריות ושירות

מובהר כי הנהלת האתר אינה מתחייבת כי כל התכנים ו/או השירותים יינתנו באופן רציף ושוטף באתר. הנהלת האתר רשאית לשנות את רשימת התכנים ו/או השירותים באתר, וכן להפסיק את מתן השירותים בכל עת, ותיתן על כך הודעה לגולשים 15 ימים מראש.

השירותים יינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו על ידי הנהלת האתר עם תחילת השירות.

הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים פיזיים או כספיים, או לכל נזק אחר, שנגרם במהלך השירות או בעקבות השימוש בשירותים.

הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים המוצגים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.

המשתמש מאשר כי לעסק "לבחור את האור" מוניטין בתחום פעילותו, וכי עליו להימנע מכל פגיעה במוניטין זה, ובכלל זה להימנע מכל פעילות באתר אשר עלולה לפגוע בשמו הטוב של העסק בעיני הציבור.

---

אבטחת מידע ופרטיות (מעודכן לתיקון 13)

הנהלת האתר, כמו גם גורמי משנה נוספים הפועלים מטעם העסק, רשאיות להשתמש במידע האישי שמוסר המשתמש אך ורק למטרות הבאות: תיאום פגישות, מתן שירותים, הפקת חשבוניות, קשר שוטף ועדכונים שיווקיים בהסכמת המשתמש.

מהות המידע האישי: נאספים פרטי זיהוי בסיסיים (שם, טלפון, דואר אלקטרוני, פרטי תשלום). מידע זה מוגדר כ"מידע אישי" לפי החוק. לא נאסף מידע רפואי או רגיש אחר.

עקרונות שקיפות: המשתמש רשאי לדעת איזה מידע נאסף עליו, לאיזו מטרה, למי המידע נמסר, ולכמה זמן הוא נשמר.

זכויות המשתמש: כל משתמש רשאי לעיין במידע השמור עליו, לדרוש את תיקונו או מחיקתו, וכן להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים. בקשה כזו תטופל תוך 30 ימים.

העברת מידע לצד שלישי: המידע יועבר אך ורק לספקי שירות חיוניים (כגון: סליקה, חשבונאות, דיוור אלקטרוני) ורק לצורך מתן השירות.

שמירת מידע: המידע יישמר למשך פרק הזמן הדרוש למטרות העסקיות והחוקיות בלבד, ולאחר מכן יימחק או יושמד באופן מאובטח.

Cookies: האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לשיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות האתר והתאמת תכנים שיווקיים. המשתמש רשאי לחסום או למחוק קובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

אבטחת מידע: הנהלת האתר נוקטת באמצעים סבירים ומתקדמים לאבטחת המידע האישי, ומונעת שימוש בלתי מורשה או גישה לא חוקית אליו. יחד עם זאת, אין התחייבות למניעת סיכונים באופן מוחלט.

ממונה פרטיות (DPO): העסק אינו מחויב למנות ממונה פרטיות לפי החוק (מאחר שאינו מחזיק מאגר מידע רגיש או בהיקפים גדולים), אולם ייעוץ משפטי בנושא נשקל מעת לעת. בכל מקרה, ניתן לפנות להנהלת האתר בכל שאלה בנושא פרטיות באמצעות פרטי ההתקשרות.

---

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה – לרבות זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני מסחר וכל קניין רוחני מכל סוג שהוא – הן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

---

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה, וכל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב תהיה סמכות השיפוט הבלעדית.

---

הצהרת נגישות ומידע על הסדרי הנגישות

חברת "לבחור את האור" העוסקת במתן ייעוצים פרטיים, סדנאות ותהליכי ליווי בהתפתחות אישית, פועלת רבות על מנת להנגיש את הארגון ואת אתר האינטרנט לאנשים עם מוגבלות, על מנת לקדם שוויון זכויות ושקיפות.

מהות אתר אינטרנט נגיש אתר אינטרנט נגיש הינו אתר המאפשר לאדם עם מוגבלות לגלוש באותה רמת יעילות והנאה כגולשים אחרים, תוך שימוש ביכולות המערכת עליה הוא פועל ובאמצעות טכנולוגיות מסייעות לנגישות.

ביצוע התאמות הנגישות באתר האינטרנט התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, לתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0, רמה AA, ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

הנגשה פיזית בקליניקה הקליניקה נגישה לכיסאות גלגלים ובבניין קיימת מעלית. מיקום הקליניקה המדויק יימסר ללקוחות ישירות לפני מועד הפגישה לצורך שמירה על פרטיות.

תמיכה בטכנולוגיות מסייעות האתר תומך בשימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון תוכנות הקראת מסך, בגלישה באמצעות מקלדת (מקשי Tab ו-Shift+Tab), מקשי חיצים, מקש Enter לבחירה, ומקש Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

פניות בנושא נגישות במידה ומצאתם באתר בעיה בנושא הנגישות או שאתם זקוקים לעזרה, ניתן לפנות לרכזת הנגישות של העסק: טלפון: 053-2300103 דוא"ל: [iramosaev@gmail.com]

---

יצירת קשר

טלפון: 053-2300103

דוא"ל: [iramosaev@gmail.com]

כתובת: מיקום הקליניקה המדויק יימסר ללקוחות ישירות לפני מועד הפגישה לצורך שמירה על פרטיות